Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
FREIWILLIGES 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Devona ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels insgesamt 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Um für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@devona.online kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Devona GmbH
Eremitage 2
51789 Lindlar
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@devona.online kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
AUSNAHMEN UND NICHT FÜR EINE RÜCKGABE BERECHTIGTE ARTIKEL
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, insbesondere verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel.
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben gefährlicher Materialien, entflammbarer Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Angebotsartikel und Gutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
UMTAUSCH
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT – 14 TAGE
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder per Post erfolgen:
Devona GmbH
Eremitage 2
51789 Lindlar
Deutschland
E-Mail: hello@devona.online
Telefon: +49 151 23425067
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von zehn Werktagen eine automatische Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@devona.online.